개인정보처리방침

시행일: 2026년 10월 11일

1. 개인정보 처리 주체와 연락처

뚫어야산다 · 개인정보 관련 문의: 010-9535-7888

2. 전화·카카오톡 상담

전화 상담은 고객의 전화 앱으로 연결됩니다. 이 홈페이지는 전화 통화 내용이나 녹음을 수집하지 않습니다. 공식 카카오톡 채널 연결 시 해당 서비스의 개인정보 처리 기준도 적용됩니다.

3. 온라인 문의 접수

현재 홈페이지는 온라인 문의 접수를 공개하지 않습니다. 접수가 활성화되면 아래 기준으로 동의 후 수집합니다.

• 수집 항목: 이름, 연락처, 문의 종류, 현장 지역, 막힌 위치, 역류 여부, 시설 구분, 증상 설명. 방문 희망 시간은 선택 항목입니다.
• 이용 목적: 상담 연락, 현장 점검·방문 일정 협의 및 문의 상태 관리.
• 보관: 접수일로부터 30일. 삭제 요청 시 확인 후 더 일찍 삭제할 수 있습니다. 보관 기간이 지난 정보는 운영 관리 및 정기 삭제 절차로 정리합니다.
• 동의를 거부할 수 있으며, 이 경우 온라인 문의 접수가 제한됩니다. 전화 상담은 이용할 수 있습니다.

4. 저장·처리와 보안

웹사이트 호스팅과 문의 저장에는 Cloudflare Pages 및 D1을 사용합니다. 저장된 문의는 인증된 관리자만 조회할 수 있습니다. 전송 시 HTTPS를 사용하고 서버 세션·접근 제한으로 보호합니다. 호스팅 제공자의 인프라에 따라 국외에서 처리될 수 있으며, 온라인 접수 공개 전 운영자는 처리·이전 관련 고지의 적정성을 확인합니다.

5. 스팸 방지와 관리자 쿠키

온라인 문의에 Cloudflare Turnstile을 사용하여 자동 접수를 방지합니다. 요청 제한을 위한 접속 식별값은 비밀키로 변환해 저장하고 제한 시간이 지난 뒤 삭제합니다. 관리자 로그인 쿠키는 최대 8시간 유지되며, 일반 방문자용 광고·분석 쿠키는 사용하지 않습니다.

6. 작업 사례와 고객 프라이버시

업체명·방문 장소·현장 사진은 고객의 공개 동의 없이 게시하지 않습니다. 등록 시 간판, 연락처, 얼굴 및 식별 가능한 정보의 가림 여부를 확인합니다.

7. 열람·수정·삭제 요청

연락처로 문의하면 본인 확인 후 온라인 문의의 열람·수정·삭제를 처리합니다. 개인정보를 불필요하게 공개할 수 있는 주민등록번호나 금융 정보는 증상 설명에 적지 마세요.